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Tài Xỉu(www.vng.app):顾客吐槽烤全羊烤糊遭索赔2万是怎么回事 消费者给差评侵权吗

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近日一顾客吐槽烤全羊烤糊遭索赔2万引发关注,一直以来,在网上发表评论和侵权之间的纠纷案例不少,那么,消费者给差评侵权吗?下面女性健康网小编就带来介绍。

顾客吐槽烤全羊烤糊遭索赔2万是怎么回事

近日,在苏州常熟就业的韩先生在网络上发布视频讲述了自己的遭遇。在此前,他与店方在网络上展开“烤全羊之争”,韩先生吐槽自己和同事花4500元就餐,上桌的烤全羊却是糊的;店方则称事情原因在于韩先生迟到,还指责他和“水军”的恶意差评严重影响了店里生意。双方各执一词,互不相让。11月10日,韩先生收到法院的开庭传票,店方在诉讼材料中要求韩先生在多个网络平台公开赔礼道歉,并索赔20001元。

此案将于12月8日开庭审理,韩先生表示,目前他正在找律师,打算积极应诉,并没有寻求和解的打算。

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对此,江苏亿诚律师事务所的徐旭东律师表示,既然商家作为原告提出客人迟到这一理由,应由其承担举证责任。此外,他认为有一点需要指出,店方请求法院判令韩先生赔偿的金额中包括“为维权支出的合理费用2万元”,但这项赔偿在侵权纠纷诉讼中一般只存在于知识产权案件,而人格权侵权诉讼中并不包含这一赔偿项目,因此提出这一诉请并无法律依据。

消费者给差评侵权吗

消费者在消费过程中有权就产品本身及消费过程所涉及的情况发表言论。消费者在收到货品后,因其接受的产品和服务未达到合理期待,有权凭借自己购物后的体验感受在平台上发表真实评价。

评价机制的健康运行,是电商经济的根基。购物网站在购物流程中特别设置了消费评价环节,商家在购物网站进行经营活动,应当接受消费者的监督,理性对待消费者的评价,并给予以必要的容忍,不能要求每一个买家必须给予好评。

法官提醒,消费者要充分认识网络评论机制不是随意发泄个人情绪的工具,应注意批评与侵权的界限,理性维权。经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见,接受消费者的监督,不断完善产品质量、提升服务水平。

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